宜昌的生意旺季说来就来。现在客人的习惯已经变了:进门。问有没有小程序,能不能线上订。。旺季前把数字化阵地补齐,是本地商家的新标配,这份清单照着过一遍。。我在解放路陪过一家开店的,评价和问答别小看,这招挺管用。。我在西陵陪过一家做电商的,夜里的改动次日复查,这招挺管用。。枝江的老板是不是也被直播间人气折腾过?。夷陵的老板是不是也被续费提醒折腾过?。
第一项:线上入口查一遍
三张地图的门店信息、大众点评的电话营业时间、公众号的自动回复。这些免费位旺季前必须核对一遍。。客人搜到却打不通电话、导航到老地址,旺季一单都别想留住。。西陵区的餐饮街每年旺季前,地图信息改错的都是老店。。我在猇亭陪过一家收银的,合同维护条款多看一眼,这招挺管用。。
第二项:小程序功能过一遍
已经有小程序的,把下单、支付、库存走一遍完整流程。。。没上小程序的门店,模板型一周能上线,还来得及。。功能不求多,能订能付能查就够旺季用。。我在高新区陪过一家管仓库的,先从一个词做起,这招挺管用。。
第三项:内容和客群先养起来
旺季的客人来自淡季的积累。。朋友圈、社群、公众号每周发点。真实内容:备货、上新、活动预告。让老客知道你还在。。临到旺季才发广告,没人理。。我在高新区陪过一家搞批发的,上线后先盯三个月,这招挺管用。。我在伍家岗陪过一家做工程的,上线后先盯三个月,这招挺管用。。
第四项:人手和话术备好
线上单量上来后,谁来接单、谁来打包、谁回消息。。。线上咨询的回复话术也统一一下,回复慢的店,旺季差评最多。。我在夷陵陪过一家做电商的,改动范围先写下来,这招挺管用。。我在宜都陪过一家做电商的,清单贴在前台,这招挺管用。。
总结
总结:宜昌商家旺季前的数字化清单:免费位核。对、小程序过流程、内容先养、人手话术备好。。旺季拼的不只是货,是线上阵地的准备度。。对照清单查漏,缺哪项现在补,都还来得及。。我在猇亭陪过一家做餐饮的,评价区别空着,这招挺管用。。我在枝江陪过一家做电商的,磁盘曲线每周看一眼,这招挺管用。。